3points

אני טקסט פוליטי… צחר רותם - Tsahar Rotem

אני טקסט פוליטי…

"אפשר להבין בפוליטיקה ואפשר להבין ברשת, אבל כדי להפיק את המרב מהערוץ הווירטואלי חובה לדעת לחבר בין השניים"…

 מערכות הבחירות האחרונות – הארציות והמקומיות, הולידו את פוליטי.קום, האתר של מנכ"ל 3points, צחר רותם, לשיווק פוליטי ברשת. אתר שהוא הכתובת לאנשי ציבור, פוליטיקאים וכל מי שרוצה לעשות את זה נכון.

 רוצים לדעת עוד? מוזמנים לגלוש ולהתרשם! לחצו  על התמונה:

politicom

אדוני ראש העיר, יש לי שאלה 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

אדוני ראש העיר, יש לי שאלה

בתום מערכת בחירות סוערת ומרתקת, שחלק נכבד ממנה התחולל בזירה המקוונת, אספנו את מיטב העצות שיסייעו לכל מועמד פוליטי להפיק את המיטב מדף הפייסבוק שלו ולשמור על קשר עם בוחריו ותומכיו

מערכות הבחירות האחרונות – בישראל ובעולם, הוכיחו ללא עוררין כי פייסבוק הגדירה מחדש את האופן בו מתנהל הקשר בין האזרח למוסדות הממשל ובין הבוחר לאיש הציבור שמייצג אותו. חשיבותו של דף פייסבוק פעיל לפני ובזמן מערכת בחירות היא בהפיכת המועמד לנגיש וזמין עבור הבוחרים שלו. הדף מקל על המועמד לפנות לתושבים ולהציג את עצמו באופן שהוא רואה לנכון.

אך לפני שרצים לפתוח דף פייסבוק פוליטי, חשוב לדעת מהם מרכיביו של קשר מוצלח בין הגולשים בדף ובין האישיות הפוליטית העומדת מאחוריו.

צעד ראשון: בניית דף מקצועי, שימושי ומושך למראה

פייסבוק עשויה להיתפס כאמצעי תקשורת לא-פורמלי, אך בשנים האחרונות מתייצב מעמדה כדרך המועדפת על גולשים רבים לפנות אל גורמים רשמיים כגון חברות מסחריות, אנשי ציבור ומוסדות. הגולשים רואים בדף מוקד פניות לכל דבר ועניין, ומסיבה זו דף הפייסבוק הוא הייצוג העיקרי של החברה ברשת ועליו להראות ולפעול בהתאם:

עיצוב – מראה הדף צריך לשדר מקצועיות, אחידות וידידותיות. מומלץ להקפיד על מיתוג ייחודי באמצעות צבע, שפה ופונטים ולנצל את האופן בו משתלבת תמונת הפרופיל בתוך תמונה הקאבר. הן תמונת הקאבר והן תמונת הפרופיל צריכות להיות ייצוגיות, ברורות ובאיכות גבוהה.

אפליקציות – עבור דפים מסחריים קיימת אפשרות להוסיף אפליקציות כגון: טופס יצירת קשר, ערוץ יוטיוב, דפי HTML, הפנייה לאתרים חיצוניים ועוד. שימוש מושכל באפליקציות האלה מקל על הגולשים ויוצר רושם חיובי של דף מושקע וידידותי.

האפליקציות מופיעות בראש העמוד בשורה אחת עם הקישור לתמונות ומונה הלייקים. ניתן ורצוי לשנות את התמונות המפנות אל האפליקציות ("טאבים") באופן שישתלב עם העיצוב הכללי של הדף.

MOTI
הנה כמה אפליקציות שמומלץ לשלב בדף פוליטי:

  • תקנון תרבות דיון –  דף התקנון מפרט את כללי ההתנהגות המצופים מגולשים המעוניינים לפרסם הודעות ולקחת חלק בדיונים המתפתחים בדף. כללים לדוגמא: לא להעלות תגובות הכוללות קללות, נאצות או שימוש בשפה גסה, לא להעלות תגובות מפרופילים מזוייפים או בזהות בדויה שמטרתן לפגוע ולקנטר, לא להציף את הדף בתגובות חוזרות על אותו הפוסט וכו'.
  • מטה פעילים – אפליקציה זו מאפשרת לגולשים שרוצים להתנדב למען המועמד במהלך הבחירות, ליצור קשר ישירות עם מטה הפעילים באמצעות טופס אלקטרוני ולהצטרף לפעילותו השוטפת במהירות ובקלות.
  • לוח חוגי בית – לחוגי בית ישנה חשיבות גבוהה משום שהם מאפשרות למועמד להציג את עצמו ואת משנתו בפניי קהל מצומצם ולרדת לעומקם של הדברים, תוך יצירת קשר אישי עם הבוחרים. על מנת להגדיל את כמות האנשים שמגיעים לחוגי הבית, ניתן להנגיש את התאריכים בהם הם מתקיימים באמצעות אפליקציה של לוח שנה המציגה את הכתובת, התאריך והשעה בהם מתקיימים חוגי הבית. 

צעד שני: יצירת תוכן רלוונטי

מטרת דף הפייסבוק היא לאפשר לתושבים להתוודע למועמד, להכיר את פועלו, חזונו ויחסו כלפיי העיר והתושבים. הדף מאפשר למועמד לשתף עם הגולשים תוכן מגוון: אלבומי תמונות מאירועים ציבוריים שהתקיימו בעיר, סטטוסים המעדכנים את התושבים אודות פרוייקטים מתוכננים בתחומי דיור, חינוך או תחבורה, קטעי יוטיוב מתוך תוכניות טלוויזיה בהן התארח ועוד.

חשוב להציג דף פייסבוק פעיל, בו מתפרסם לפחות סטטוס אחד בשבוע ומדבר על נושאים רלוונטים לבוחרים כגון דיור, חינוך, השכלה גבוהה, איכות הסביבה, תעסוקה, בילויים וכו'. יתרה מכך, בכל עיר ישנם מספר "נושאים בוערים" החוזרים על עצמם בתלונות שונות המופנות לראש העיר המכהן. פרסום פוסט הוא דרך מצוינת עבור מועמד לפרוש את משנתו, להציג את עמדתו ואת דרך הטיפול שלו בנושא. בנוסף, המועמד יכול לשמור את הלינק המוביל אל הסטטוס ולצרף אותו לתשובת עתידיות שיעניק באותו נושא.

יתרון נוסף של פרסום סטטוסים בתדירות גבוהה הוא קידום ופרסום של הדף, משום שחבריו של האדם המגיב בדף הפייסבוק של המועמד, רואים את הפעולה שביצע בפידים שלהם ונכנסים לראות במה מדובר. עבור המועמד, כל גולש שהגיב בדף שלו שער לבוחרים פוטנציאלים נוספים שרואים את התקשרות הגלויה ביניהם (זו שאינה מתבצעת בהודעות פרטיות, אלא בפוסטים על גבי הקיר – wall) ומביעים בה עניין.

צעד שלישי: טיפול בפניות התושבים

לרשותם של הגולשים בפייסבוק עומדות 4 דרכים ליצור קשר עם הדף, וחשוב להכיר את כולן כדי לתת מענה לכלל הפניות:

  • פוסט על הקיר (wall)– פוסטים המתפרסמים על הקיר חשופים לצפייה על ידי כל הגולשים בדף. הם יכולים להגיב על הנאמר עם טקסט ו/או ותמונה, לתת לייק על מנת להביע תמיכה והסכמה עם הנאמר ואף לשתף את הפוסט המקורי אצלם בדף האישי. התנהלות בפוסט פומבי צריכה להיות זהירה ושקולה, משום שהדברים הנאמרים נראים על ידי אנשים רבים ולעיתים אף מתועדים בצילומי מסך של הגולשים.את הפרסומים של הגולשים ניתן להציג בצורה בולטת בראש הדף, להצניע כך שניתן יהיה לראות פוסטים של אחרים רק בבחירת מצב  Posts by Others  או לחילופין לבטל לחלוטין את האפשרות לקרוא ולפרסם פוסטים בעמוד. לרוב, חסימת האופציה לפרסם פוסטים מתפרשת על ידי גולשים באופן שלילי ונתפסת כ"סתימת פיות" או חשש מביקורת.
  • הודעה פרטית – השיחה באמצעות הודעות מתקיימת באופן דיסקרטי בין התושב למועמד. כל הדברים הנאמרים במהלכה גלויים רק לצדדים המשתתפים וקל יותר לעקוב אחר השתלשלות האירועים, משום שכל ההודעות משורשרות בצורה כרונולוגית ויש תיעוד של הנאמר. במהלך שיחה בהודעות פרטיות ניתן להוסיף תמונות, קישורים וקבצים.
  • תגובות לפוסטים – כל פוסט המתפרסם מאת המועמד מופיע בראש דף הפייסבוק ופתוח לתגובות, לייקים, ושיתופים. חלק מהגולשים אינם מבדילים בין פוסט על הקיר לתגובה ויכתבו את הפניות שלהם כתגובה לסטטוס. לתגובות כאלו נחשפים כל האנשים שביקשו לקבל עדכונים מהדף וכן גולשים מזדמנים שקוראים את התגובות לסטטוס. הבעיה העיקרית במצב כזה הוא הקושי לעקוב אחרי הפניות הללו, שנבלעות בשטף התגובות שמונה לעיתים עשרות ואף מאות תגובות, וחוסר היכולת לאתר אותן כעבור פרק זמן ארוך.
  • אזכור הדף בסטטוס של הגולש (תיוג) – בפייסבוק, ניתן להזכיר אדם או דף בסטטוס פרטי באמצעות כרוכית (@) ואחריה שם הדף. הפעולה יוצרת קישור המוביל ישירות לדף המדובר וגורמת לסטטוס (אם הוא פומבי) להופיע כפוסט של הגולש בדף, בנוסף לסטטוס רגיל. אזכורים אלו משמשים גולשים להסב את תשומת ליבו של מנהל הדף לסטטוס שהם פירסמו על הקיר הפרטי שלהם. למשל, סטטוס תלונה הכולל את התיוג @תנובה יאפשר לכל הגולשים בדף של תנובה לראות את התלונה, בנוסף לחברים של מפרסם הסטטוס. חשוב לציין שניתן להסיר את התיוגים של הדף מכל סטטוס. 

מתן מענה לפניות של גולשים הוא בעל חשיבות עליונה, משום שהגולשים שכותבים בדף של איש ציבור עושים זאת כאשר הם חשים צורך לתת פידבק שלילי או חיובי או לבקש משהו שהם מאמינים שביכולתו לבצע. מומלץ מאד לתת לפונים לדף את התחושה שמישהו קורא את ההודעות שלהם ונותן עליהן את הדעת.

גם לפעולה פשוטה כמו סימון לייק יש ערך רב עבור הגולש, משום שהיא מיידעת אותו שמנהל הדף קרא את ההודעה שלו והסכים עימה. חשוב לזכור שאם הפנייה כוללת תלונה הדורשת טיפול, התושב מצפה לתגובה אשר תיתן מענה לפנייתו או תיידע אותו בדבר הפעולות שננקטו בעקבות הפנייה שלו.

חשוב לזכור שבפייסבוק לא מספיק רק לענות לתושבים, אלא חשוב לא פחות לעשות זאת ביעילות ובפרק זמן קצר ככל האפשר. מענה ייחשב סביר אם התקבל בטווח של יומיים-שלושה ממועד פרסום ההודעה. במקרים בהם נדרש עירוב של גורמים נוספים, המאריך את פרק הזמן הדרוש למתן מענה, חשוב ליידע את הפונה שפנייתו הועברה לגורמים מקצועיים ולהבהיר שיעודכן בהקדם בנוגע להתפתחויות בנושא.

עבור תושב, ראש העיר הוא הכתובת לכל בעיה בה הוא נתקל, החל מבלטה חסרה במדרכה וכלה ברעש מגן הילדים הסמוך. לקראת בחירות מצפים התושבים להשקעה מיוחדת מצד ראש העיר ש"תצדיק" את הקול שהם נותנים לו. גם כאשר לא ניתן לסייע לתושב ולמלא את בקשתו, חשוב להחזיר לו תשובה המודה לו על שהקדיש מזמנו לפנות לדף.

על מנת לייעל את מנגנון המענה לפניות, חשוב ליידע את הגורמים השונים בעיריה (מחלקות חינוך, תעשיה, תשתיות, כספים, עיצוב פני העיר וכו') בדבר החשיבות של תשובותיהם כגורמים מקצועיים ולחדד את הצורך ביצירת מסגרת זמנים קבועה במהלכה תינתן עדיפות לפניות של התושבים דרך דף הפייסבוק, על מנת לתת לתושבים תשובות מנומקות ומקצועיות בזמן הקצר ביותר.

צעד רביעי: מניעת משברים 

ניהול דף פייסבוק אינו דבר של מה בכך. בניגוד לעסק הפועל בשעות מוגדרות, דף הפייסבוק פעיל בכל שעות היממה, 7 ימים בשבוע. לכל גולש יש העדפה משלו לשעת שליחת הודעות, אך הציפייה לקבל מענה מהיר נותרת בעינה.

דף פייסבוק הפונה לאוכלוסיה גדולה, כגון תושבי עיר במרכז הארץ, עומד בפניי שטף תמידי של פניות בכל האמצעים: הודעות, פוסטים ותגובות לסטטוסים. מנהל הדף מחוייב לעבור מדי יום ביומו על כל הפניות, להגיב על שאלות ובקשות של תושבים, לסנן הודעות שאינן עומדות בכללי תרבות הדיון, לתת לייקים להודעות תמיכה ולתת תשומת לב מיוחדת להודעות פומביות שמטרתן לאגד תושבים סביב מטרה משותפת והפעלת לחץ על המועמד.

והנה דוגמה מהבחירות המקומיות האחרונות לסטטוס שיכל לגרור אחריו משבר, אך טופל ביעילות ובמהירות: יומיים לפני הבחירות בעיר חולון, בוצע ריקון של מי בריכת הדגים בפארק פרס בעיר, מה שעורר את זעמם של פעילים למען בעלי חיים. הפעילים הציפו את קיר ראש העיר המכהן בתמונות של פעולות החילוץ של הדגים. תגובתו למקרה המצער ניתנה עוד באותו יום וכללה התנצלות על עוגמת הנפש שנגרמה להם. התגובה המיידית והתוכן המפייס הרגיעו את הרוחות והשיבו את הסדר על כנו.

לסיכום, דף הפייסבוק הוא כלי יעיל ונוח ליצירת קשר עם תושבים ואף יכול להיות מהותי לניצחון בבחירות, אך חשוב לזכור שמדובר בהתחייבות לטווח ארוך, שרצוי כי תבוצע באופן הטוב ביותר על ידי מנהלי דפים מקצועיים ומנוסים בתחום.

הבחירות המקומיות של שלוש נקודות צחר רותם - Tsahar Rotem

הבחירות המקומיות של שלוש נקודות

הבחירות לרשויות המקומיות הולכות וקרבות, ובהתאם, גם הזירה הפוליטית של 3points מתחממת. בבחירות הנוכחיות, מועמדים רבים השכילו להבין את חשיבותו של השיח ברשת ובחרו ב-3points לניהול הקמפיין הדיגיטלי שלהם ברשת האינטרנט – החל משלב גיבוש האסטרטגיה, המשך בהקמת הפלטפורמות השונות וכלה בניהול שוטף ועבודה צמודה עם מטה הבחירות.

חולון – מוטי ששון: ניהול הקמפיין הדיגיטלי לבחירתו המחודשת של מוטי ששון, המכהן כראש עיריית חולון משנת 1993. הפרויקט כולל הקמה וניהול של הפלטפורמות השונות ובהן דף פייסבוק, ניטור השיח ברשת ופעילות אסטרטגית (הקמפיין טרם הושק).

זכרון יעקב – אלי אבוטבול: ניהול הקמפיין האינטרנטי של ראש המועצה המכהן אלי אבוטבול לבחירתו מחדש. הקמפיין כולל בין השאר הקמה וניהול של דף פייסבוק ואתר אינטרנט, וכן ייעוץ צמוד בסוגיות אסטרטגיות (בשיתוף ריילי מדיה).

כפר יונה – שושי כחלון-כידור: ניהול הקמפיין של שושי כחלון-כידור, האישה הראשונה בדרגת סגן אלוף בצה"ל, לראשות מועצת כפר יונה. הפרויקט כולל הקמה וניהול של אתר אינטרנט, דף וקבוצות בפייסבוק, דיוור אלקטרוני לפעילים ולמצביעים פוטנציאליים, כתיבת מאמרים, הפקת סרטונים ויראליים ועוד – תוך עבודה צמודה מול מטה הבחירות ומשרד היח"צ.

למידע נוסף על ניהול קמפיינים פוליטיים ברשת של
3points לחצו כאן

 

עשה זאת בעצמך: הלוק החדש של Youtube 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

עשה זאת בעצמך: הלוק החדש של Youtube

בשקט בשקט, נפרד ערוץ יוטיוב משיטת העיצוב של הערוצים באמצעות תבניות HTML. במקומה הגיעה אלטרנטיבה עיצובית מתוחכמת שדוגלת ביחס הוגן לכל הג'אדג'טים שלכם: הסמארטפון, המחשב, הטאבלט והטלוויזיה

בפעם הבאה שתתחברו לערוץ היוטיוב שלכם, תמלא את המסך הודעה חגיגית שתבשר כי הערוץ שלכם שודרג לעיצוב החדש "YouTube One Channel" ותזמין אתכם לסיור שיחשוף בפניכם כלי מערכת נוח ואינפורמטיבי.

1

מינימליסטיות עם נוכחות

המוטיב המרכזי בעיצוב החדש של יוטיוב הוא פשטות. בראש הדף ממוקמת תמונת הקאבר של הערוץ שלכם המשלבת תמונת פרופיל ריבועית, בדומה לעיצוב של פייסבוק. בתחתית תמונת הקאבר מצויים קישורים לרשתות חברתיות כגון פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ועוד. הודות לרקע הלבן הנייטרלי שמדגיש את תמונת הקאבר ומפנה אליה את מלוא תשומת הלב, צבעוניות שלוחת רסן וריבוי אלמנטים משתלבים בה היטב.

הרעיון מאחורי תמונת הקאבר הפשוטה לכאורה, הוא להתאים את העיצוב של הערוץ לכל הפלטפורמות הפופולאריות באמצעותן נכנסים הגולשים ליוטיוב: הסמארטפון, הטאבלט, המחשב האישי והטלוויזיה האינטרנטית. לא משנה איך תעדיפו לצפות בתכנים של הערוץ, יוטיוב מעוניין שלכולם תהיה חווית שימוש אידיאלית.

מאמצים את הקונספט

לאחר הרצת ניסיון בקרב משתמשים נבחרים, שוחרר העיצוב החדש לשימושם של כל הגולשים בתחילת מרץ 2013. בין היוטיוברים חובבי החידושים שמיהרו לאמץ את העיצוב החדש, ניתן למנות 4 יוטיוברים שהכותבת אוהבת במיוחד:

 Karen Kavett –  מומחית יוטיוב לעיצוב גרפי, טיפוגרפיה ועבודות יד האוחזת ב-38,310 אלף מנויים ופעילה ביוטיוב כבר חמש שנים. Karen אימצה בחום את העיצוב החדש ואף העלתה סרטון הסבר כיצד לעצב אותו. הסרטון זכה נכון לתאריך פרסום המאמר ל-13,299 צפיות.

  PewDiePie – יוטיובר פופולארי משוודיה המחזיק ב-8,163,142 מנויים בזכות עשרות סרטונים המתעדים את התגובות התיאטרליות שלו בזמן שהוא משחקי במשחקי וידאו אקראיים, לרוב משחקי אימה, הרפתקאות וארקייד.

Ray William Johnson – ריי מנחה את תוכנית היוטיוב Equals Three מאז 2007, ואף זכה בעקבותיה בשיא גינס לאור מספר הצפיות הגבוה ביותר בתולדות יוטיוב: 2 מיליארד צפיות (נכון לתאריך הפרסום: 2,309,433,667).

schmoyoho – הרכב משפחתי של 4 אחים: מיכאל, אנדרו, שרה ואיוון, שהופכים קטעי חדשות ללהיטים מוזיקליים באמצעות אפקט אוטו-טיונס והרבה כישרון. האחים גרגורי מחזיקים בחנות מרצ'נדייס מצליחה, 1,800,323 מנויים וסך צפיות של 530,814,112 בסרטונים המוזיקליים שהם מעלים מדי שבוע.

איפה מתחילים?

ראשית, חשוב לדעת שדרישות הרזולוציה של המכשירים השונים גורמות לכך שהעיצוב החדש מבוסס על תמונה אחת, בעלת מידות גדולות במיוחד: גובה של px2560 על רוחב של px1440. מתוך התמונה הגדולה תחתך תמונת הקאבר עבור המכשירים הקטנים כגון הסמארטון, המחשב האישי והטאבלט. לעומתם, בטלוויזיית האינטרנט התמונה השלמה תשמש כרקע לערוץ.

על מנת  ליצור בעצמכם את תמונת הקאבר, העזרו במידות המצוינות על גבי התמונה:

Size

• המלבן האדום שמידותיו px 423 גובה על px 1546 רוחב, תוחם את מרכז תמונת הקאבר ומשמש את הסמארטפון. זהו החלק בו רצוי לשים את כל האלמנטים החשובים של העיצוב.
• המלבן הסגול שמידותיו px 423 גובה על px 1855 רוחב, מגדיר את גבולות תמונת הקאבר עבור הטאבלט.
• המלבן הירוק שמידותיו px 423 גובה על px 2560 רוחב, מגדיר את גבולות תמונת הקאבר עבור המחשב האישי.
• המלבן הצהוב שמידותיו px 1440 גובה על px 2560 רוחב, מגדיר את גבולות תמונת הקאבר עבור הטלוויזיה האינטרנטית שעושה שימוש במלוא גודלה של התמונה.

או לחילופין העזרו בסרטון ההסבר של היוטיובר Technologyguru77.

איך מוסיפים את תמונת הקאבר לערוץ?

לאחר שיצרתם את התמונה הגדולה שכוללת בתוכה את תמונת הקאבר לפי המידות הדרושות, התחברו לערוץ היוטיוב שלכם והקליקו על המודעה בראש העמוד המציעה לכם להחליף לעיצוב החדש, או לחילופין כנסו להגדרות הערוץ ובחרו "עיצוב ערוץ".

לאחר מכן בצעו את השלבים הבאים:

1. העלו את התמונת הקאבר שיצרתם באמצעות גרירה או לחיצה על כפתור "בחר תמונה מהמחשב"

2. הגדירו את אופן החיתוך של הקאבר מתוך התמונה הגדולה.

3. על המסך תופיע המחשה כיצד יראה הקאבר בכל הפלטפורמות. אם החיתוך תואם לשביעות רצונכם, לחצו "בחר".

4. מזל טוב! יש לכם תמונת קאבר חדשה.

 BIT

הגדרת תמונת פרופיל ורשתות חברתיות

בתמונת הקאבר אפשר לשלב גם תמונת פרופיל מרובעת שלכם ושורת אייקונים שמקושרים לפרופילים שלכם ברשתות חברתיות (כפי שאפשר לראות בתמונה למעלה). על מנת להגדיר אותן בצעו את הפעולות הבאות:

1. תמונת פרופיל: מעבר עם סמן העכבר על תמונת הפרופיל המרובעת בצד ימין למעלה, תפתח תפריט בו תוכלו לשנות  את תמונת הפרופיל באמצעות העלאה מהמחשב או מתוך סרטונים שהעלתם לערוץ.

2. הגדרת רשתות חברתיות וערוצים אהובים: מעבר עם סמן העכבר על תמונת הקאבר תגרום להופעת אייקון של עפרון מצד שמאל למעלה. לחיצה עליו תפתח תפריט להגדרת הקישורים לרשתות החברתיות שתרצו להציג בתחתית הקאבר וערוצי היוטיוב האהובים עליכם.

LINK

ברכותיי, יש לכם ערוץ יוטיוב מעוצב ומאובזר. עכשיו רק נותר להעלות אליו את הסרטון הויראלי הבא שיסחוף את הרשת.

סיבה לדאגה למארק צוקרברג צחר רותם - Tsahar Rotem

סיבה לדאגה למארק צוקרברג

מסנג'רבקול ענות חלושה, בלי שכמעט הרגשתם, הלכה לעולמה לא מכבר אחת התוכנות שהייתה עבור רבים מאתנו אבן דרך בתולדות העידן הווירטואלי – המסנג'ר. בלי שרובנו שמנו לב, הצטרפה תוכנת המסרים המיתולוגית לאגדות רשת אחרות דוגמת דפדפן הנטסקייפ, שנראו פעם לכולנו הדבר האמיתי ואט אט איבדו רלוונטיות.

לנוכח הדיווחים האחרונים – ולא בפעם הראשונה – על נטישה של מיליונים מידי חודש את פייסבוק, עולה השאלה: האם זה מקרה מסנג'ר יכול לקרות גם לרשת של צוקרברג?

כשבאינטרנט היה חור

המסנג'ר הושקה על ידי מייקרוסופט ביולי 1999, בימים שבהם באינטרנט היה עדיין חור, או יותר נכון פס צר מאוד. עבור רבים מבני גיל ה-40 פלוס המסנג'ר היה הרשת במיטבה. הנה, פתאום, האינטרנט הזה, לא רק איפשר לגלוש באתרים, אלא גם לייצר קשר אמיתי בין בני אדם. בזמן העבודה, בעת המשמרת, היכן שרק אפשר ובלי שמישהו יבחין בכך, יכולנו לפתע לנהל תקשורת ישירה, זמינה ודינאמית. כולנו היינו אונליין.

בשנת 2005, זמן לא רב לאחר השקת הפייסבוק, נגלו לראשונה סממני המשבר. במסגרת ניסיונות ההתחדשות התדמיתית שלה, שינתה מיקרוסופט את שמה של תוכנת המסרים ל-Windows Live Messenger. הניסיונות, כידוע, לא צלחו. המסנג'ר הלכה ודעכה לאטה, עם התחזקות google talk, פייסבוק צ'אט, סקייפ ובאחרונה כמובן גם WhatsApp.

מרץ האחרון היה גם האחרון עבור תוכנית המסנג'ר. אחרי שמיקרוסופט רכשה  את סקייפ ב-8.5 מיליארד דולר(!), בצעד שכדאיותו הכלכלית זכתה לביקורת, היא החליטה להעביר גם את לקוחות תוכנת המסרים הוותיקה לבייבי החדש שלה.

מעבר לנוסטלגיה הווירטואלית שמעוררת מסנג'ר עבור ותיקי הרשת שבינינו, אפשר וכדאי כאמור לתהות מה כל זה אומר על עתידם של טייקוני הרשת העכשוויים, גוגל ופייסבוק. אמנם אין בסיס אמיתי להשוות בין המהפכה שחוללה לדוגמה הרשת הצוקרברגית לבין כוחה של מסנג'ר בעבר ובכל זאת – ניתן בהחלט ללמוד משהו על זמניותם של כלים, רשתות ויישומים ברשת.

גם גוגל וגם פייסבוק פועלות ללא הרף לתקוע בחיינו יתד לזמן ממושך, ואם אפשר עד אין קץ, אלא שהן פועלות בשתי דרכים שונות.

גוגל מיטיבה לתת מענה לצורך ברשת וזהו סוד קיומה והתפתחותה. כל הניסיונות, כולל אלה של פייסבוק ומיקרוסופט, להמציא כלים שיחליפו את מנגנוני החיפוש של גוגל כשלו, ולא בכדי. בגוגל יודעים לזהות את המגמות, חודרים לכל השווקים ולא שוקטים לרגע. נכון לעכשיו, מקומם נראה מובטח בעתיד הנראה לעין.

מודל ההתמכרות של צוקרברג

לגבי פייסבוק, מעבר לשאלת המודל הכלכלי שטרם נפתרה, מבחינת כמות החברים הרשת החברתית חצתה באוקטובר האחרון, על פי דיווחיה, את קו מיליארד המשתמשים. אלא שבניגוד לגוגל שעונה על צורך, פייסבוק מייצרת אותו: המודל העיקרי שלה הוא ההתמכרות שלנו, הגולשים. השאיפה לגרום לנו שלא נוכל בלעדיה.

לא במקרה, השיח סביב פייסבוק ברשת כולל לא מעט את המושג התמכרות והפסקת השימוש בה מוגדרת במקרים רבים כתהליך גמילה לכל דבר. בעניין זה, מלמד סקר שפורסם לאחרונה על ידי מכון Pew Research Center  על ניסיונות גמילה משמעותיים של הגולשים בארה"ב. על פי הסקר 61 אחוז מהגולשים בארה"ב בוחרים לקחת פסקי זמן של "כמה שבועות ויותר" מהפייסבוק.

האם אפשר בכלל לדמיין כיום את חיינו ללא גוגל או פייסבוק? בשלב זה, התשובה היא כמובן שלילית. קשה עד בלתי אפשרי לדמיין כיצד נתנהל ברשת ללא גוגל ובאופק לא נראה שיש מי שמאיים עליה.

גם הקסם הפייסבוקי עדיין חי ובועט ולא נראה שהתמונה תשתנה בטווח הנראה לעין. אלא שבטווח הרחוק יותר התמונה עשויה להיות שונה. בעוד כמה שנים טובות, אם וכאשר ניחשף כולנו לסם הרשת הבא, ייתכן כי הרשת החברתית פורצת הדרך תצטרף אל אחיותיה הקשישות, הנטסקייפ והמסנג'ר, ואנו נתמכר לסם הווירטואלי החדש.

לצוקרברג מובטח כמובן מקום של כבוד בתולדות העידן הווירטואלי, אבל הרשת החברתית שלו עלולה אז להפוך גם היא לחתיכת היסטוריה וירטואלית.

גם סלקום בחרה 3points צחר רותם - Tsahar Rotem

גם סלקום בחרה 3points

אנו שמחים לדווח לכם שחברת סלקום בחרה לא מכבר גם היא להתקדם דרך התוכן באמצעות המומחים של 3points. במסגרת זו אנו מלווים את החברה בכתיבה ובאפיון של מוצרים לאתר האינטרנט של החברה.

גם את חברת IT Solutions, שמנהלת פרויקטים של מערכות מידע, אנו מלווים בחודשים בכל הקשור לשיווק ברשת – כולל תוכן לאתר, סיוע ברשתות חברתיות והפקת ניוזלטר תקופתי.

שירותינו לגופים במגזר הציבורי התרחבו אף הם: רשת המרכזים הקהילתיים מגוונים הצטרפה לרשימת הלקוחות במגזר זה שמקבלים מאתנו סיוע בתחום הרשתות החברתיות. בימים אלו אנו מבצעים עבור מגוונים שדרוג של תשתית הפייסבוק, תוך יצירת מיתוג ושפה אחידה לסניפים השונים והתוויית אסטרטגיה לפעילות. שירות מסוג זה ניתן גם לרשת קהילה ופנאי בחולון, המאגדת את כלל המרכזים הקהילתיים בעיר. פרויקט דומה ביצענו לאחרונה גם עבור מועצה אזורית הגליל העליון, תוך מיתוג ושדרוג הדפים השונים שמפעילה המועצה.

בעקבות זכייה במכרז של הרשות לפיתוח הגליל, או שוקדים בימים אלו על בניית קונספט ואפיון לאתר חדש עבור הרשות, שישמש בסיס לפעילותה באינטרנט.

רוצים להתרשם מפרויקטים נוספים? בקרו אתר האינטרנט החדש שלנו.

פייסבוק לעסקים – הסברים, תובנות וטיפים מעשיים צחר רותם - Tsahar Rotem

פייסבוק לעסקים – הסברים, תובנות וטיפים מעשיים

פייסבוק לעסקיםנוכחות באינטרנט וברשת החברתית פייסבוק בפרט, הפכה בשנים האחרונות ליסודות עליהם מושתת עסק מצליח. הפייסבוק מהווה במת פרסום הפונה לרבבות לקוחות פוטנציאלים, אמצעי תקשורת עם לקוחות מזדמנים וקבועים וכן כרטיס ביקור וירטואלי רב חשיבות.

פייסבוק מגדירה את כללי המשחק עבור עסקים ברשתות החברתיות ובהתאם לכך מציבה אותם בפלטפורמה שונה מהדפים הפרטיים ומתאימה להם כלים פרסומיים יעילים כדי למקסם את היקף החשיפה שלהם בקרב נתח השוק אליו הם פונים.

מהם ההבדלים והיתרונות שיש לדף עסקי על פני פרופיל משתמש בפייסבוק?

חברים לעומת לייקים – המעגל החברתי של משתמש פייסבוק מורכב מחברים שאותם הם מצרף באמצעות שליחת בקשת חברות. מספר החברים המקסימלי של משתמש פרטי ברשת פייסבוק עומד על 5,000. לאחר מכן לא ניתן לצרף חברים נוספים. לעומתם, דפים עסקיים יוצרים קשרים באמצעות לייקים שמספרם יכול להרקיע שחקים עד עשרות מיליונים, כפי שיכולים לספר לכם ליידי גאגא (עם 56,030,993 לייקים) או פינק פלויד (עם 21,539,858 לייקים). מסמני הלייקים, בדומה לחברים בדף פרטי, יכולים לקבל עדכונים קבועי מהעסק שלכם אם סימנו את האופציה הזו.

סטטיסטיקה – לוח הניהול שנמצא בראש כל דף עסקי, מספק נתוני תנועת גולשים באמצעות גרפים ונתונים סטטיסטיים. הסטטיסטיקה מציגה את מספר האנשים שנחשפו לכל אחד מהפרסומים שלכם וכיצד: האם באמצעות עדכונים אליהם נרשמו במתן לייק או דרך שיתוף שביצעו החברים שלהם, מספר האנשים ששיתפו את הפוסטים, כמות הלייקים החדשים שקיבל/איבד העסק בתקופת זמן מוגדרת ואפילו פילוח על בסיס מגזר, גיל, מדינה ושאר פרטים אישיים של העוקבים.

בנוסף, בתחתית כל פוסט שמפרסם העסק, מופיע מספר האנשים שנחשפו אליו , לצד הנתונים הרגילים של התגובות, הלייקים והשיתופים של הפוסט בפייסבוק.

חלוקת תפקידים בניהול הדף  – פייסבוק מודעת לכך שלא תמיד יכול אדם אחד להתמודד עם ניהול של דף עסק פעיל במיוחד והיא מאפשרת למנהל הדף למנות בעלי תפקידים לדף העסק: מנהל, יוצר תוכן, מפרסם מודעות  או מנתח נתוני כניסה. לכל אחד מהתפקידים ישנן הרשאות גישה המותאמות לו.

פרסום בפייסבוק –  הרשת החברתית מאפשרת לעסק לפנות באופן ישיר לקהל היעד שלו באמצעות מספר סוגים של פרסומים:

√ סטטוסים מקודמים –  פוסטים ממומנים מאפשרים לעסק להשתלב בפיד החדשות של משתמשים פרטיים. בעת כתיבת הפוסט בוחרים באופציית קידום הפוסט ובוחרים  את סכום הכסף שיגדיר את רמת החשיפה של הפוסט בקרב אוהדי העמוד. ניתן לפלח את החשיפה בקרב משתמשים מסוימים לפי קריטריונים של שפה ומדינה.

√ סטטוסים מקודמים דרך אוהדים – Sponsored Stories – בראש הפוסט הממומן, מופיעה פעולה שביצע אוהד של דף העסק, כגון: מתן לייק לעמוד או לפוסט, תגובה לפוסט, צ'ק אין במקום שקשור לעסק ושימוש באפליקציה הקיימת בעמוד. צורת הפרסום הזו עושה שימוש בחשיבות שמייחסים משתמשים לפעולות וההמלצות של חבריהם.

√מודעות ASU – העמודה הימנית בדפי פייסבוק מוקדשת למודעות ממומנות. המודעות מורכבות מכותרת, תמונה וטקסט מניע לפעולה בן 127 תווים. ניתן להגדיר פילוח קהל מדויק פילוח לפי גיל, מין, אזור מגורים, מצב משפחתי, השכלה, מקום עבודה, העדפה מינית ותחומי עניין. ניתן לקבוע תקציב יומי או מדוייק עבור הקמפיין וכן אם התשלום יהיה לפי מספר הלחיצות על המודעה או רמת חשיפה של המודעה בפיד החדשות של המשתמשים.

המעבר לדף עסקי

למשתמש פייסבוק יש שתי דרכים ליצור דף פייסבוק עסקי:

√ פתיחת דף עסקי חדש שיתווסף לפרופיל הפייסבוק הפרטי – כל שנדרש הוא ללחוץ על כפתור "צור דף"  בתחתית עמוד הפרופיל הפרטי, למלא את הפרטים ולצאת לדרך.

√ הפיכת דף הפייסבוק האישי לדף עסקי – יתרון ההמרה של דף פרטי הוא שכל החברים של פרופיל פרטי הופכים אוטומטית ללייקים של הדף העסקי.  בעולם הפייסבוק התחרותי, הסובב סביב לייקים, לנקודת פתיחה של 400 לייקים יש חשיבות גבוהה. הפיכת הדף הפרטי לעסקי מתבצעת על ידי לחיצה על הקישור הזה: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate. חשוב לזכור שהפעולה בלתי הפיכה, ודף פרטי שהפך לעסקי לא ניתן להחזיר לסטטוס של דף פרטי.

טיפים לקידום וניהול הדף העסקי

דף עסקי בפייסבוק נועד לקדם את העסק שלכם וליצור ערוץ תקשורת נוח ואינפורמטיבי עם הלקוחות שלכם. על מה הכי חשוב להקפיד בניהול דף עסקי?

√ יצירת דף נחיתה – זהו העמוד אליו מגיעים הגולשים מהמודעות והפוסטים המקודמים. דף נחיתה טוב יהיה מעוצב באופן המושך את העין, ברור ומניע לפעולה.

√ טופס יצירת קשר – חשוב למקם את טופס יצירת הקשר בסרגל הטאבים בראש העמוד או בעמוד הנחיתה. טופס יצירת קשר שממוקם באופן נגיש, מקל על לקוחות פוטנציאליים ליצור קשר עם העסק. שאלות בקשות ופניות עסקיות שנשלחות דרך הטופס יופנו למייל שהוגדר.

√ תגובה להודעות ופרסומים מגולשים – בהגדרות העמוד העסקי ניתן לאשר לגולשים לפרסם פוסטים על קיר העמוד העסקי. זוהי דרך תקשורת מועדפת על גולשים משום שהיא פומבית ונראית לעיניו של כל מי שמגיע לדף.  מענה לפרסומים על הקיר צריך להיות מהיר ואינפורמטיבי. לא מומלץ להשאיר תגובות והודעות ללא מענה ובשום מצב לא למחוק תגובות, אם הן ביקורתיות (אפשר למחוק תגובות הכוללות דברי נאצה כמובן; מומלץ בכל מקרה לייצר תקנון לכללי הדיון בדף עבור הגולשים). התגובה של העסק צריכה להיות עניינית, רגועה ומנוסחת באופן אישי עבור כל גולש. הזדהות בשם הפרטי והתייחסות ספציפית לדברים שנאמרו, יוצרים רושם של אכפתיות ומתן תשומת לב ראויה לדברים שנאמרו וכן לאדם שעומד מאחוריהם.

√ אינפורמטיביות – הדף העסקי הוא כרטיס הביקור של העסק ועליו להיות אינפורמטיבי ככל האפשר: ימים ושעות פעילות, כתובת מלאה, מספרי טלפון/פקס, כתובת מייל, פרטי אנשי הקשר בעסק וכדומה.  צירוף מפה או מידע על תחבורה ציבורית המגיעה לקרבת מקום, מנגישים את העסק עבור לקוחות ומניעים לפעולה.

√ יצירת תכנים מגוונים ורלוונטיים – חשוב לשמור על עניין בדף העסק באמצעות פרסומים מסוגים שונים ומגוונים: קישורים לאתרים בתחום, מאמרים וחידושים טכנולוגיים, תמונות מיוחדות או מצחיקות וסרטונים. גולשים אוהבים לשתף תכנים שעניינו אותם על הדף האישי שלהם ובכך מעניקים חשיפה לעסק שלכם. ככל שהתכנים מושכים יותר, כך החשיפה שלהם ושל העסק גבוהה יותר.

√ תחזוקה יומית של הדף – דף פייסבוק פעיל דורש טיפול יומיומי. חשוב להקציב פרק זמן הנע בין 20 ל-60 דקות מדי יום לבדיקת הסטטיסטיקות, כתיבת מענה לתגובות, יצירת תכנים מקוריים ותקשורת עם הקהל שלכם.

√ הטבות ומבצעים – מבצעים והטבות בלעדיים לחברי הדף מגדילים את קצב ההצטרפות לדף ומעניקים לגולשים תחושת בלעדיות ושייכות. מעטים האנשים שלא אוהבים לקבל הטבות והנחות. מבצעים מיוחדים  זוכים לפרסום נוסף באתרי המבצעים, שמרכזים הטבות לגולשים.

√ פרסומים קצרים וקולעים – בזרם המידע המהיר והסוחף של האינטרנט, המסרים והפרסומים של העסק נדרשים להיות ויזואליים, קצרים ורלוונטיים עבור מגוון רחב של גולשים. המשפט "תמונה אחת שווה אלף מילים" רלוונטי מתמיד, משום שתמונה מצורפת הופכת כל סטטוס לאטרקטיבי וקל יותר לשיתוף.

3points מתמחה בהקמה וניהול זירות פייסבוק לארגונים ועסקים. למידע נוסף, מלאו את הטופס ונשמח ליצור עמכם קשר:

Error: Contact form not found.

הכירו את האתר החדש שלנו צחר רותם - Tsahar Rotem

הכירו את האתר החדש שלנו

אנו שמחים לבשר על עלייתו לאוויר של האתר החדש של 3points.

כשש שנים לאחר הקמת החברה, התאמנו את התוכן לצמיחה של 3points, רעננו את סל הפתרונות והוספנו את המגוון הרחב של לקוחותינו, על פי חלוקה לקטגוריות. מומלץ ביותר לדפדף בסליידר בדף הבית. עיצוב האתר – לימור רותם, ניהול פרויקט – אילה הורביץ, ניהול טכני והזנה – עמית איתן. האתר הוקדם על ידי התשתית הטכנולוגית המצוינת של נטוורק סטודיו.

מנכ"ל 3points ב"כלכליסט": ביעור חמץ וירטואלי צחר רותם - Tsahar Rotem

מנכ"ל 3points ב"כלכליסט": ביעור חמץ וירטואלי

הנה ניסוי מעניין לחג: עצמו לרגע את העיניים ודמיינו שאתם לקוחות של עצמכם. עכשיו פקחו את העיניים, גשו אל המחשב וחפשו את עצמכם באינטרנט. נסו לרגע אחד לדמיין כיצד אתם נראים בעיניו של הגולש הממוצע, כיצד נראה אתר האינטרנט שלכם, איזה חלון ראווה וירטואלי אתם מציגים בפניו. הטור המלא של מנכ"ל 3points, צחר רותם, ב"כלכליסט"

קראו גם את הטור הקודם של רותם ב"כלכליסט" – מתחת לגרף: מהפיכת העסקים הקטנים של פייסבוק.

לרדוף אחרי המילה – לא אחרי הסקופ צחר רותם - Tsahar Rotem

לרדוף אחרי המילה – לא אחרי הסקופ

מעבר מעיתונות לתוכן באינטרנטהאהבה שלי לכתיבה ליוותה אותי מאז ומתמיד. כילדה כתבתי סיפורים ושירים, כנערה פרסמתי את הגיגי בעיתון בית הספר וחלמתי להיות עיתונאית רצינית, שמראיינת אנשים חשובים. אותו חלום ליווה אותי גם באוניברסיטה, אז כתבתי וערכתי בעיתון של החוג לתקשורת. אחרי שש שנים בהן החלום שלי הפך למציאות יומיומית ומורכבת, החלה לחלחל בי תובנה שלקח לי לא מעט זמן להבין ולנסח לעצמי – אני אוהבת את המרדף אחר המילה המדויקת, ולא את המרדף אחרי הסקופ.

אני מחפשת את הכותרת שתגרום לקורא לחייך, ולא את זו שתגרום לעיתון המתחרה לדמוע.

התובנה הזו, בשילוב חיבתי הרבה למדיום האינטרנטי הובילה אותי לפני שנה לעשות את המפנה – מעולם העיתונות אל עולם הניהול ועריכת התוכן ברשת.  מדובר בשני עולמות דומים לכאורה, אך כפי שגיליתי במהרה, חוקי המשחק בהם שונים למדי. המעבר מיצירת תוכן עיתונאי לתוכן בעל אוריינטציה שיווקית דורש, בראש ובראשנה, מעבר לדפוסי חשיבה חדשים:

"איך אני יכול/ה לעזור לך?"

כמנהל תוכן אתה בראש ובראשונה נותן שירות, ועליך לתת ללקוח שלך את השירות הטוב ביותר, כזה שייקח אותו קדימה ויקדם את מטרותיו העסקיות. נקודת המפתח פה היא היכולת להיכנס לראש שלו ולהבין מי קהל היעד שלו, באיזו שפה יש לפנות אליו ואיך יש לנהל איתו את הדיאלוג ברשת.

כל מילה שווה זהב

בדומה לעולם העיתונות, גם פה לתוכן – לניסוח ולמילים בהן אתה בוחר להשתמש יש ערך רב. מה שתכתוב יעשה את ההבדל ויקבע במידה רבה האם אתר האינטרנט של הלקוח ימשוך אליו תנועת גולשים שתיתרגם לצמיחה בהכנסות, כיצד הוא ייתפס ברשת האינטרנט, איך יראה המפגש שלו עם הקהל ברשתות החברתיות וכדומה.

מלים שמיתרגמות למעשים

כאשר אתה כותב או עורך תוכן עיתונאי, מטרתך היא לעניין את הקורא, לספק לו אינפורמציה חשובה ולעתים אף להשפיע על סדר היום הציבורי. כשמדובר בתוכן שיווקי, המטרה היא לקחת את הקורא צעד אחד קדימה ולגרום לו לעשות מעשה: ליצור קשר עם החברה, להירשם למועדון הלקוחות, לעשות לייק לדף הפייסבוק ועוד. כאן נדרשת יצירתיות, דיוק וניסוח שקולע בול למטרה.

העין העיתונאית ממשיכה לעבוד

היכולת להבחין בין עיקר לטפל , אמנות התמצות, ההבנה שהפן הוויזואלי הוא חלק בלתי נפרד מהתוכן והיכולת להוציא מהמרואיין שלך את המיטב – כל אלו ישרתו אותך כמנהל תוכן ויסייעו לך לברוא עבור הלקוח שלך עולמות תוכן מצוינים.

ביקורת היא חלק מהמשחק

כעיתונאי או כעורך בעיתונות אתה רגיל לבחור את נושאי הסיקור שלך, להחליט לבד על הניסוח ולהיות הסמכות שקובעת מהו תוכן ראוי. כמנהל תוכן להיאלץ להתמודד לא פעם עם העובדה שהלקוח דווקא חושב אחרת, שהוא רוצה לשנות את הטקסט "המושלם" שכתבת ושהוא מבקש ממך לבצע תיקונים שוב ושוב. כאן המקום לוותר על האגו ולהבין שבסופו של דבר – זכותו של הלקוח להתעקש ולקבל את המוצר שנראה לו מתאים, גם אם אתה חושב אחרת.

אל תוותר על היושר המקצועי

למרות מה שנכתב בסעיף הקודם, אל תהסס להעיר ללקוח ולומר לו מה דעתך המקצועית – גם אם הוא חושב אחרת. הצג בפניו את הדרך שלדעתך תקדם אותו בצורה הטובה ביותר. ההחלטה, כמובן, תישאר בסופו של דבר בידיו.

למעשה, ההבדל בין תוכן עיתונאי לתוכן שיווקי אינו כה גדול – בשני המקרים המטרה הסופית היא למכור מוצר כלשהו – בין אם זה שירות, מוצר, תפיסת עולם או קובץ דפים שייזרק מחר לסל המיחזור. בשני המקרים – האינטואיציה, ההבנה של אנשים ותהליכים, הראיה הרחבה והיכולת לזהות ולייצר תוכן איכותי – הם הכלים הטובים ביותר שלך.

* הכותבת היא אילה הורביץ – מנהלת התוכן הראשית של חברת 3points, לשעבר עורכת בכירה בעיתון "כלכליסט" וכתבת / עורכת ב-nrg ו"מעריב עסקים"

WhatsApp chat