Posts Tagged :

פייסבוק

גוגל פלוס ומנועי החיפוש 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

גוגל פלוס ומנועי החיפוש

נכתב ע"י צחר רותם

על אף קצב הצמיחה המרשים של גוגל פלוס, במשרדי ענקית החיפוש, אפשר להניח, עדיין לא ממהרים לחגוג. מי כמוהם יודע, כי בעידן העכשווי מה שנכון להיום, לא מבטיח דבר ביום שלמחרת. ובכל זאת, נדמה כי הפעם השכילה גוגל לנצל היטב את יתרונה הגדול ביחס לכל פלטפורמה חברתית אחרת (או במלים אחרות, פייסבוק): השליטה בעולם החיפוש ברשת.

fight (4)

תעשה מה שאתה אוהב ותאהב מה שאתה עושה, אומרת הקלישאה, וזה בדיוק מה שגוגל מנסה לעשות. במקום להיאבק פייסבוק בזירה החברתית שלה, היא מנסה לפעול דווקא בזירה הנוחה לה יותר, במנועי החיפוש.

בעוד שבפייסבוק פינטזו על העברת כובד המשקל של חיפושי הגולשים לתוך הזירה שלהם (ולא רשמו הצלחה מסחררת בלשון המעטה), הרי שבגוגל מבקשים לפעול כעת בדרך ההפוכה: להעמיק את יתרונם הגדול בתחום מנועי החיפוש על ידי מתן כלים חברתיים לגולשים באותה זירה ממש.

ואיך זה בעצם יעבוד? למען האמת, זה עבד גם לפני כן. האלגוריתם המפורסם של גוגל "למד" לזהות מגמות ברשתות חברתיות ועל ידי כך להשפיע על דירוג קישורים במנועי החיפוש. קישור שזכה לדוגמה בכמות "נאה" של ציוצים בטוויטר – נהנה משדרוג דירוגו במנועי החיפוש.

כעת, עם לחצן +1, המקביל הגוגלי ללייק, יוכל האלגוריתם המפורסם לקבל "מידע פנימי" מגוגל עצמה אודות מגמות גולשים היחס לקישורים שונים – ולדרג אותם בהתאם. זה עשוי להפוך את גוגל פלוס אטרקטיבית במיוחד עבור גופים עסקיים, שהם כידוע בסיס קיומן של הרשתות החברתיות.

בשלב זה אמנם גוגל טרם הושקה פלטפורמה המיועדת לארגונים ולעסקים בגוגל פלוס, אך לכשתושק פלטפורמה כזו היא תקנה למשתמשים בה יתרון עצום: פעילות בזירות החברתיות פלוס קידום במנועי חיפוש. וזה כנראה יהיה הפלוס הגדול של גוגל פלוס.

אוהבים את פלוס? הצטרפו לגוגל פלוס של 3points

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444444

פלוס לייק: בא לשכונה שחקן חדש 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

פלוס לייק: בא לשכונה שחקן חדש

רק לאחרונה החל העולם העסקי להיחשף ולגלות את שמציעה לו פייסבוק, וכבר יש מי שעושה שרירים ומשקיע כל מאמץ בשבירת ההגמוניה הישנה. מחשבות על העתיד ברשת, עם כל הלייקים והפלוסים

google-plus

לא משנה אם פתחתם דף אישי או עסקי בפייסבוק, בימים האחרונים נכנס שחקן חדש-ישן לזירת הרשתות החברתיות: גוגל+ – את השם בטח כבר שמעתם. מה זה אומר? האם אפשר לוותר על מאמצי הלימוד וההתאמה לפייסבוק? אולי צריך פשוט לתמרן בין השתיים? או שמא בכלל לחכות לרשת החברתית הבאה?

דבר אחד בטוח: הזירה החברתית ברשת נעשית מעניינת מיום ליום וכנראה שהשיא עוד לפנינו.

הרשת של גוגל נמצאת עדיין בהרצה היא מסננת ומעכבת קבלת חברים. עד שתוכל להציע פלטפורמה לעסקים, יחלוף פרק זמן לא מבוטל. גם לפייסבוק לקח מספר שנים להגיע לרמת פיתוח הממשק כפי שהוא מוכר כיום (ושעדיין ממשיך להתפתח) – זמן הפיתוח של גוגל+ עשוי להיות קצר הרבה יותר, אך עדיין מדובר על טווח של שנים.

מצד שני, לאחר הכישלון מהדהד בהשקת רשת חברתית מבוססת gmail (גוגל-באזז) נקטה גוגל הפעם צעד אחר תוך שהיא מוותרת על הניסיון להמציא את הגלגל מחדש. במקום זה, פיתחה רשת שבבסיסה נראית מאוד דומה לפייסבוק עם מספר שינויי קלים.

הפעם זה יצליח?

הרצון של גוגל להצליח הפעם ולא לסיים בביזיון חברתי, מבטיח לנו מאבק יצרי ומאתגר. השאלה היא רק אילו מבין המהלכים הבאים של שתי הענקיות יהיו מיועדים לטובת הגולש, וכמה מהם יוקדשו למאבק העסקי והעסיסי.

google plus

מבחינת גוגל, אין זו הפעם הראשונה שהיא מנסה לשפר מוצר קיים. להזכירכם, את החיפוש באינטרנט לא היא המציאה. אבל על מה שהיא עשתה בפיתוח, בקידמה ובהתווית הדרך, אף אחד לא ייקח ממנה, והיא עושה מזה כסף. הרבה כסף.

מבחינת פייסבוק, ככל הנראה מדובר על העיתוי הגרוע ביותר להתמודדות עם צעד אגרסיבי של מתחרה חזק המזדנב בנתח השוק. פייסבוק, בל נשכח, משוועת כבר שנים רבות להנפקה שתכניס לקופתה הר של מזומנים – אולם כעת יש שחקן נוסף הנלחם על הגולשים. כל גולש שיגרע עצמו מפייסבוק הוא נזק לשווי ההנפקה, ותועלת מיידית עבור גוגל מהצד השני.

המטרה הבסיסית של פייסבוק וגוגל זהה – שאנחנו, הגולשים, נישאר בפלטפורמות שלהן כמה שיותר זמן, ואם אפשר אז מוטב שלא נצא מהן בכלל. גוגל בנתה את עצמה על חיפוש אך הוסיפה עם השנים כלים אינטרנטיים רבים שנועדו להילחם בהגמוניות הישנות, בעיקר אלו של מיקרוסופט – כך ראינו את גוגל משיקה או קונה חברות העוסקות בתוכן וידאו, בעריכת מסמכים, במפות ובכל הבא לרשת.

קזניבליזם ושמו פייסבוק

לעומת גוגל, פייסבוק הובילה במשך השנים ובהצלחה מרובה את מאפייני ה-ווב 2.0 ברשת, בו הגולש לא רק מושך תוכן – אלא גם יוצר כזה ומגיב בהתאם. פייסבוק אמנם לא חלוצה בתחום, אך היא יצרה פלטפורמה מוצלחת עליה מושתתים עקרונות הרישות החברתי. היא פשוט עשתה את זה הכי טוב ובהקשר הזה בהחלט ניתן לומר שמאות מיליוני חברים לא טועים.

sparks

אולם, גם לפייסבוק יש בעיות: מעבר לממשק הקשיח והלא תמיד ידידותי היא יצרה תופעה של השתלטות על הגלישה באינטרנט ובנוסף גם היא איחרה בפיתוח מודל עסקי ריווחי משל עצמה (בעיה שכיחה בקרב מיזמי הרשת). המודל העסקי הוביל להנפקה, אך המשבר הכלכלי של שנת 2008 טרף את הקלפים.

כעת מדברים על הנפקה בשנת 2012. רק לפני חודש דיווחו אתרי הטכנולוגיה והחדשות הכלכליות-עסקיות כי שוויה של פייסבוק בהנפקה צפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר, לא פחות! (גוגל, לצורך העניין, נסחרת כמעט 10 שנים ושוויה עומד נכון לעכשיו על מעט יותר מ-170 מיליארד דולר).

עם גוגל+ או בלעדיה, לגמרי לא בטוח כי הנפקת פייסבוק, לכשתתבצע, תתקרב לסכומים הללו. ספק גדול יותר אם תשמור על השווי שיקבע לבסוף לאורך שנות המסחר הראשונות.

"מלחמת עולמות" אינטרנטית

פייסבוק נערכת בימים אלה להנפקה בעיקר על בסיס מספר החברים שלה, ועדיין ללא זרם הכנסות משמעותי, לכן היא פגיעה. כל מצטרף חדש לגוגל+ בא למעשה על חשבון פייסבוק, בין אם בסגירת החשבון או בצמצום משמעותי של זמן הגלישה דרכה.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=xwnJ5Bl4kLI&w=448&h=252&hd=1]
מה זה גוגל פלוס? מדריך קצר על הפרויקט היומרני

 

האלטרנטיבה הזו במונחי כלכלה, פירושה מעבר ממונופול לתחרות. גם בגוגל יודעים זאת, ובתקופה הקרובה המאמץ יהיה לצירוף מאסיבי של חברים, יחד עם הכרזה כי יש אפשרות חדשה – לא פחות טובה מהמקור ואולי עם פוטנציאל ליותר.

נכון, כישלון ההשקות הקודמות של גוגל בתחום הרשתות החברתיות עדיין מהדהד, אך השאיפה להוריד את פייסבוק לממדיה הטבעיים לא איפשרה לענקית החיפוש ללקק את הפצעים במשך זמן רב מדי. זוהי "מלחמת עולמות" איטרנטית והיא כבר החלה.

השאלה עדיין נשארה בעינה: מה ירוויחו מכך הגולשים והעסקים? רמז: את התשובה לא תמצאו בחיפוש בגוגל ולא דרך החברים בפייסבוק. צריך פשוט להתרגל לעובדה שבינתיים יש עוד שחקן משמעותי בזירה החברתית, ולקחת בעירבון מוגבל יותר כל צעד חדש שמבצעות שתי המתחרות הוותיקות "למען" הגולשים והחברים.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook1944444444

הרשת החברתית שלנו / כרמלה רותם 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

הרשת החברתית שלנו / כרמלה רותם

carmelaהדרך שלנו לזירת הפייסבוק לוותה בלא מעט התנגדויות. בתוך 6 חודשים הפכתי לפעילה במדיה החברתית ולצרכנית מדיה שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת. טור אורח של מנהלת התפעול הארצית של "תכנית קרב"

נכתב ע"י כרמלה רותם*

מי שמכיר אותי רואה מיד שכשגדלתי לא היו עדיין מחשבים ולא טלוויזיה. אמצעי התקשורת הנפוץ ביותר היה דואר ישראל. בשלב מאוחר יותר היה גם הטלפון.

והנה כיום כמנהלת בארגון גדול, מבוזר, אני מוצאת את עצמי נזקקת לאמצעי תקשורת חדשים ומתחדשים חדשות לבקרים. מחשבים, אינטרנט, טלפונים ניידים, מצלמות דיגיטליות ולאחרונה גם מדיות חברתיות.

הארגון אליו אני משתייכת מתמודד עם תכנים שעולים במדיות השונות והם לא תמיד תכנים חיוביים לגבינו. חוסר האונים שמלווה את ההתפתחות הדיגיטלית למי שלא תמיד מכיר אותה לעומק הוא תחושה שלא קל להתמודד איתה, בלשון המעטה.

מארגון מקצועי חברתי שזכה תמיד להערכה, להכרת תודה ולשיתוף מצאנו את מתמודדים עם משמיצים ללא שם וללא פנים, שכותבים דברים שלא היו ולא נבראו, מסלפים עובדות – ולנו אין כלים להתמודד.

facebook2011השלב הראשון בהתמודדות היה ללמוד ולהכיר את הנושא. זה החל לפני כשלוש שנים בהשתלמות בת 3 מפגשים בהובלת 3points. בהשתלמות למדנו כיצד פועלת המדיה החברתית, היכן ניתן להגיב אם בכלל ומה לעשות כדי שהעשייה והמסרים שלנו יבואו לידי ביטוי. איך להיות משמעותיים ונראים לא רק בשדה העשיה אלא גם במרחב הדיגיטלי.

עברו שלוש שנים וראינו שאנחנו עדיין מאחור. העולם עובר לרשתות חברתיות ואנחנו עדיין עם אתר – אמנם משודרג – אך כטיבם של אתרים מוגבל ופחות עדכני.

החלטנון לצאת למהלך חדש, בהובלת צוות "קרב במדיה"  – צוות משדרות שונות של הארגון – ובליווי מומחי 3points. יחד גיבשנו מדיניות כוללת ברשת, קיבלנו אישור הנהלה למדיניות החדשה ויצאנו לדרך.

הנה כמה מהפעילויות המרכזיות שביצענו בחודשים האחרונים:

מצביע למעלההאתר שהוא למעשה המרחב הרשמי של האירגון בשיח הפנימי והחיצוני הפך להיות פעיל ודינמי יותר.

מצביע למעלהבנינו את תפישת הרשת החברתית שלנו והקמנו זירת פייסבוק לתכנית קרב.

מצביע למעלהלקראת פסח, הקמנו בלוג תחת המותג הורים ונהנים שמכיל המלצות לפעילויות משותפות הורים ילדים לחופשות בתי הספר.

מצביע למעלהערכנו השתלמויות ב-4 אזורים ברחבי הארץ – מדרום ועד צפון – להיכרות של אנשי קרב עם המדיה הדיגיטלית ובראש פייסבוק.

מצביע למעלהיצרנו קבוצת אדמינים חברי קרב, המחויבים להעלאת חומרים ומתן תגובות באופן שוטף לזירת הפייסבוק.

בדרך כצפוי, נתקלנו בלא מעט התנגדויות – חלקן עקרוניות ערכיות וחלקן נובעות מחששות וחוסר היכרות עם המדיה.

טרם הושלמה המלאכה, אם יש בכלל אפשרות כזו, אך אין ספק שמחצית השנה האחרונה הייתה בעלת משמעות – הן לנוכחות הארגון והן לאיכות המופע שלנו במדיה הדיגיטלית.

אני באופן אישי הפכתי לפעילה ברשת חברתית, לצרכנית מדיה משמעותית שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת…

*הכותבת היא מנהלת תפעול ארצית, תכנית קרב למעורבות בחינוך

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444

אינטרנט בשחור לבן: כמה מלים על פייסבוק ופסיכולוגיה עסקית 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

אינטרנט בשחור לבן: כמה מלים על פייסבוק ופסיכולוגיה עסקית

Block letters"…העידן הנוכחי שונה במהותו מהעידן שלפני פייסבוק. גם העידן שלפני פייסבוק, להלן עידן האינטרנט, שונה באופן קיצוני, מהעידן שקדם לו – עידן שבו הפקס נחשב לערוץ קשר מופלא. ואפשר להמשיך ולהמשיך כמובן, ולהביט לאחור בערגה ולהיזכר כמה היינו תמימים אז, בימי הטלוויזיה בשחור-לבן, או עוד לפני כן כשההורים שלנו הסתפקו במשחק גולות בחצר, במקום להסתגר מול "ציפורים זועמות" על מסך הטלפון הנייד…

"פייסבוק וחברותיה לרשת החברתית יצרו שפה חדשה. שפה שאי אפשר עוד להתעלם ממנה. בישראל ובעולם נולד דור אל תוך המדיה החברתית וכל מי שמעוניין להישאר רלוונטי בכל תחום שהוא חייב ללמוד את השפה הזו…"

מתוך מאמר של מנכ"ל 3points, צחר רותם, בבלוג בנושא פסיכולוגיה עסקית וניהולית של המסלול האקדמי המכללה למינהל. המאמר המלא בבלוג המכללה

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444

משולש התוכן החדש 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

משולש התוכן החדש

כמו כל דבר בחיים, גם שיווק נכון באינטרנט מתחלק ל – 3: אתר אינטרנט, מדיה חברתית ודיוור אלקטרוני. למה צריך את כולם ואיך משלבים אותם יחד באופן שוטף?

נכתב ע"י אלעד אקרמן

newnewsזוכרים? פעם, מזמן, כשהאינטרנט רק היה בחיתוליו, הקמתם אתר אינטרנט כדי שכולם יראו מי אתם, והרגשתם שעשיתם קפיצת מדרגה ענקית לעסק / הארגון שלכם. בהמשך גיליתם שזה לא מספיק וכדאי גם למסד קשר קבוע עם הגולש באמצעות דיוור אלקטרוני (ניוזלטר).

ועכשיו, עם פריחת הרשתות החברתיות, גיליתם שכל החברים שלכם כבר שם – וגם אתם חייבים, כמובן. אז התנהגתם בהתאם ופתחתם זירת פייסבוק כזו או אחרת.

פעם כשהאינטרנט היה בחיתוליו, גם ההשקעה בו הייתה מינימלית. כיום, עם משולש התוכן החדש, מדובר בעסק אחר לגמרי.

אז איך עושים את זה בעצם?

תזכורת מהאתר שלכם

אתר אינטרנט איכותי ונגיש היה ונותר כרטיס הביקור של כל עסק. מתי לאחרונה הצצתם באתר שלכם? פנו כמה דקות מזמנכם ועיברו שוב על התכנים: ממתי הם קיימים באתר? האם יש צורך לרענן תמונות? במידה והתחלפו אנשי הצוות במשרד, יש צורך לעדכן זאת.

הנה כמה כללי זהב לאתר האינטרנט:

Computerסרגל כלים – הציגו את כל המידע באופן נגיש, זמין ונוח להתמצאות. תחכום יכול להיות נחמד, אבל מציק לפעמים.

Computerטקסטים – הקפידו על טקסטים קצרים בני 250-300 מילה המכילים פסקאות קצרות בנות 4-5 שורות. אפשר וכדאי להטמיע גם מושגים עבור מנועי החיפוש השונים.

Computerתמונות – רעננו את האתר בתמונות עדכניות המתאימות בגודלן לרשת האינטרנט.

Computer צור קשר – מה שווה אתר משובח ללא לחצן גלוי וראוי ליצירת קשר? כיום, כבר לא די בדוא"ל וטלפון. שלבו לינקים לדף הפייסבוק, לטוויטר, לבלוג שלכם וגם לסקייפ.

Computerעדכונים שוטפים – כמה עדכונים בחודש הכרחיים; לעתים לא חייבים עדכונים באתר עצמו. גם הפניה למאמר בבלוג נחשבת לעדכון (ר' פירוט בהמשך).

חברים במדיה חברתית

Facebook, Twitter, LinkedIn, The Marker Cafe, WordPress או Blogger – המשותף לכולם הוא שמדובר בערוצי מדיה חברתית.

Computerרשת ה-Facebook תשמש לכם כמנוף שיווקי-עסקי רב עוצמה אם רק תדעו כיצד להשתמש בה.

Computerברשת הבלוגים המובילה WordPress תוכלו לבנות בקלות בלוג בו תשתפו ידע מעולמכם המקצועי, הגיגים, רעיונות ודעות אישיות. מעוניינים בקידום שמכם במנועי החיפוש? הקפידו לתייג את הפוסטים שאתם מעלים.

Computerיש לכם משהו חשוב וקצר להגיד? צייצו אותו ב- Twitter ודווחו ב- Facebook שכולם יידעו.

Computer ולא לשכוח: YouTube, גלריית תמונות שיתופית דוגמת flickr ופלטפורמת שיתוף המצגות slideashare, שמסייעות מאוד בהפצת המסרים שלכם.

אם טרם נרשמתם לאחד מערוצי המדיה החברתית המוזכרים – בהחלט הגיע הזמן להיכנס לעניינים ולקדם את עצמכם. החוכמה היא לשלב תכנים: להעלות סרטונים ב-YouTube ולשלב אותם ב-facebook; להטמיע אותם באתר. לפרסם מאמר בבלוג ולהפנות לאתר – ולהיפך. זה עוזר הן מבחינה שיווקית והן מבחינת מנועי החיפוש.

והרי החדשות: ניוזלטר

דיוור ניוזלטר הוא הדרך הטובה והמקצועית ביותר לשמור על קשר קבוע עם קהל הלקוחות.

בעוד שהרשתות החברתיות עוסקות בעיקר במסרים קצרים, שיווקיים וחברתיים, בניוזלטר התוכן הוא באמת המלך. חשוב מאד להקפיד על תוכן מעניין שיורכב מחדשות, עדכונים, ראיונות, כתבות זורמות ומהודקות בעלות כתיבה איכותית המגרה את הקורא או מניעה אותו לפעולה. כתיבה כזו, המזמינה את הגולשים להצטרף אליכם (ע"ע פייסבוק, LinkedIn ואחרים), ולהכיר אתכם טוב יותר לא רק דרך לוגו החברה או דפי הנחיתה באתר – אלא דרך פועלכם ועולמכם ביום-יום.

כאן הבמה שלכם להעשיר את עולמו של הקורא ולהעניק לו ערך מוסף.

באמצעות דיוור ניוזלטר ניתן להראות לו כי לא מדובר בעוד חברה המוכרת רק שירות או מוצר, אלא חברה המעניקה מענה הוליסטי, חושבת על הלקוח ומסייעת לו להצליח, להרוויח והכי חשוב – יוצרת אצלו אהדה למותג. אהדה כזו שתגרום לו גם לשתף את חבריו במידע שגילה ובסופו של יום, להעשיר את קהל הלקוחות.

ועכשיו כולם ביחד

כעת, יש לפעול בכל הערוצים האפשריים כדי להרחיב את קהל הלקוחות. החוכמה היא כמובן לדעת לשלב את כל המרכיבים יחד – אתר האינטרנט, ערוצי המדיה החברתית ודיוור הניוזלטר – למערכת שיווקית אחת המתפקדת היטב. הסוד טמון בלו"ז פשוט וברור:

Computer אתר האינטרנט – הקפידו לרענן את תכניו מדי 3-5 חודשים במידת הצורך.

Computerמדיה חברתית – העלו פוסט חדש לבלוג פעם-פעמיים בשבוע. בנוסף, הקדישו 5-10 דקות, 3 פעמים ביום לתגובות ולייקים על הפרסומים שהעליתם לפייסבוק. וכמובן, אל תשכחו לצייץ בטוויטר.

Computer ניוזלטר – הקפידו להפיק ניוזלטר מקצועי ואיכותי אחת לחודש – רבעון.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook194444

הצד היפה (והאמיתי) של פייסבוק 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

הצד היפה (והאמיתי) של פייסבוק

יותר ויותר ארגונים ומוסדות משתמשים בשנה האחרונה באופן מרשים במדיה החברתית כפלטפורמה לשיתוף הציבור. הנה 3 דוגמאות

מדיה חברתית

נמאס לכם מדפים פרסומיים בפייסבוק? לא רוצים יותר הזמנות לאפליקציות משעשעות יותר (או פחות)? תחרויות פרסים לא עושות לכם את זה?

אז הנה צד אחר של פייסבוק, סולידי יותר ומיישם הלכה למעשה את הרעיון ביצירת זירה חברתית: שיתוף ידע ומידע. יותר ויותר ארגונים ומוסדות ציבוריים / שלטוניים משתמשים בשנה האחרונה באופן מרשים במדיה החברתית כפלטפורמה לשיתוף הציבור.

הנה 3 דוגמאות (למען הגילוי הנאות: שתיים משלנו, הראשונה לא):

Light bulbמשטרת ישראל: כמעט 34 אלף אוהדים (נכון לכתיבת פוסט זה) אינם טועים. מדובר בזירה חברתית מרשימה, הכוללת מגוון תתי זירות. גם אם בחלקים מן הזירה ניתן להבחין בהיעדרה של יד מקצועית בתחום האינטרנט – ואולי דווקא משום כך – התוצאה מרשימה. בלי יחסי ציבור, בלי פרסומות ובלי פרסים. זירה חברתית במיטבה.

Light bulbעיריית חולון: חולון, כמו חולון, ביקשה להיות חלוצה גם בתחום השימוש ברשתות החברתיות. הרעיון פשוט: לשתף את הגולשים מהנעשה בעיר מצד אחד ולאפשר להם לפנות ולהגיב באמצעות הפייסבוק מצד שני. זוהי מהות הפעילות בזירה החברתית: שיתוף בתוך הקהילה, חדשות ועדכונים ליד הבית. כמובן שבצד פייסבוק מפעילה העירייה ערוצי יו טיוב ופליקר. לא מכבר העלינו לאוויר גם את הבלוג של מנכ"לית העירייה, חנה הרצמן ובקרוב יושק אתר חדש.

חולון היא לטעמנו דוגמה להתפתחות נכונה בזירה החברתית. לא בריצת אמוק, תוך מחשבה תחילה. ככל שיחלוף הזמן תנוצל זירה זו לעוד ועוד שירותים לתושבים. מומלץ בחום לרשויות מקומיות לאמץ את המודל.

Light bulbהמועצה לישראל יפה: קהילה קטנה וירוקה ומפולחת מאוד תוכלו למצוא בדף של המועצה בפייסבוק. זירת המועצה כוללת עדכונים שוטפים – הן מפעילויות המועצה, הן מהתחום הירוק בישראל והן מן העולם. במקביל לזירת הפייסבוק, צובר תאוצה גדולה הבלוג "עולם ירוק" של מרב ניר. לא מכבר השקנו גם את פרויקט הצחנה המרכזית, שיזמה המועצה.

עוד זירות מעניינות בשלבי הרצה: זירת הפייסבוק של תכנית קרב ופרויקט אנשי המים של מקורות.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444

קבוצת מחאה בפייסבוק נגד חידוש רעש המטוסים: התהליך, הקשיים והפתרונות 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

קבוצת מחאה בפייסבוק נגד חידוש רעש המטוסים: התהליך, הקשיים והפתרונות

נכתב ע"י צחר רותם

פייסבוק, הרשת החברתית הגדולה בעולם, מציעה למשתמשים בה מגוון רחב של פלטפורמות לשיתוף חברתי. רבות מהן בעלי גוון חברתי-בידורי – או במקרה של ארגונים ועסקים שיווקי. ואולם, פייסבוק, מעצם מעמדה, יכולה לשמש כלי מצוין לניהול מאבקים בעתות משבר.

ממש לאחרונה נתקלנו במשבר כזה עם אחד מלקוחותינו, עיריית חולון. התברר כי שר התחבורה, ישראל כץ, הורה לחדש זמנית את טיסות הלילה בנתב"ג ובכך החזיר לתושבי חולון וסביבה את רעש המטוסים, שהפר את מנוחתם במשך שנים רבות כל כך. זמן קצר לאחר קבלת ההחלטה, שעוררה זעם רב בקרב התושבים, החלטנו יחד עם העירייה להשיק קבוצת מחאה בפייסבוק שכותרתה: תנו לישון בשקט! תושבי חולון והסביבה נגד טיסות הלילה.

שמחנו לגלות כי הקמת הקבוצה עוררה הדים חיוביים בקרב פעילי פייסבוק תושבי העיר והסביבה (נכון לכתיבת פוסט זה – קרוב ל-800 חברים), אך יחד עם זאת נתקלנו בכמה קשיים, שאותם נפרט בהמשך.

לפני כן נציין רק כי קיים הבדל מהותי בין דף בפייסבוק לקבוצה. דף מצוין ליצירת קהילה סביב ארגון או חברה, תוך שיתוף ידע ומידע עם קהילה זו; לעומת זאת קבוצה נועדה לקדם עניין או רעיון משותף. בעוד שניהול דף בפייסבוק עשוי להיות מסובך יחסית עבור משתמשים רגילים, הרי שפתיחת קבוצה וניהולה היא משימה קלה לביצוע.

זאת ועוד, עבור מרבית המשתמשים הצטרפות לקבוצה היא "קלה" יותר מבחינה פסיכולוגית, אם קיימת אצל הגולש ההזדהות עם הרעיון או העניין. הצטרפות לדף אוהדים לעומת זאת אינה מובנת מאליה, שכן לרוב מדובר בהצטרפות למעין מועדון לקוחות של ארגון או חברה.

שלב ההתנעה – מה עשינו?

בשלב הראשון כמובן הקמנו יחד עם העירייה את קבוצת המחאה, הכנסנו את המסרים העיקריים, פרטי ההתקשרות ותמונת המאבק. מכאן והלאה ביצענו את הפעולות הבאות:

  • הזמנו את האוהדים בדף העירייה בפייסבוק להצטרף למאבק, תוך הדגשת חשיבות הנושא עבורם באופן אישי.
  • הזמנו חברים אישיים שלנו ושל בעלי תפקידים בעירייה להצטרף למאבק – תוך הדגשת הפן האידאולוגי החשוב שבהצטרפות לקבוצה כזו. המסר היה: מדובר בהחלטה המעדיפה את ההון הגדול על פני איכות חייהם של התושבים – ותוביל לפגיעה אמיתית בהם.
  • הפצת הודעה לעיתונות בדבר פתיחת הקבוצה בפייסבוק כחלק מהמאבק הכולל (בוצע על ידי דוברות העירייה).
  • הזמנת חברים בקבוצות רלוונטיות אחרות ובערים אחרות להצטרף למאבק.

הקשיים וההתמודדות

הטבלה הבאה מפרטת 3 קשיים מרכזיים שעלו במהלך העלאת הקבוצה לרשת וניהולה באופן שוטף:

הקושי פרטים נוספים הפתרון
מידת פתיחות הקבוצה כשפתחנו את הקבוצה, הגדרנו אפשרות לכל חבר להעלות קישורים, תמונות וסרטונים. זמן קצר אחר כך נתקלנו בבעיה: גורמים שונים העלו קישורים שונים שאינם קשורים לקבוצה ישירות ונועדו לקדם קבוצות / דפים אחרים. זה לא היה פשוט. בשלב הראשון הסרנו את הקישורים שאינם קשורים. בעקבות כך, היו כאלה שטענו כי מדובר בצעד לא לגיטימי של סתימת פיות מצד העירייה.כמובן שמדובר היה בטיעון משולל כל בסיס, שכן הקישורים שהוסרו לא כללו ביקורת על העירייה, אלא פשוט לא היו קשורים לנושא, או קידמו קבוצות אחרות בעיר.

חשוב לציין כי ההקפדה בנושא זה הייתה דו צדדית: בשום שלב לא קידמה העירייה באמצעות קבוצת המחאה את הדף שלה עצמה בפייסבוק.

לעצם העניין – בשלב ראשון, לאחר הסרת הקישורים, פירסמנו הודעה בקיר הקבוצה שבו ביקשנו שלא לפרסם קישורים נוספים ואף חסמנו אפשרות זו זמנית.

בעקבות כך נוצר דו שיח בינינו לבין נציגי החברים שביקשו לפרסם קישורים והסברנו להם מדוע איננו מאשרים זאת.

הגענו להבנה ומאחר שמדובר היה בכל מקרה בגורמים שאכן טובת העיר לעיניהם הם נרתמו בעצמם למאבק באופן מרשים.
הימנעות מקיפאון אחת הסכנות המרכזיות בהקמת קבוצה מסוג זה היא שלא ייווצר לה בסיס תמיכה מספק.במקרה שההצטרפות לקבוצה תהיה מינורית בהתחלה תהיה לכך השפעה מכרעת בהמשך: ראשית, הדבר ישדר מול נשואי המאבק כי בעצם אין מי שנאבק מולם באמת; שנית, ככל שיש יותר מצטרפים לקבוצה בשלבים הראשונים כך מציע פייסבוק לעוד ועוד חברים של חברי הקבוצה להצטרף למחאה.

בקיצור, מומלץ מאוד לייצר קבוצה עם בסיס תמיכה רחב בשלבים הראשונים.

 בתוכן, גם בתוכן גולשים, מילת המפתח היא דינאמיות: ככל שנעדכן את הגולשים – כך סיכויי ההתפתחות של הקבוצה גדלים (במידה שיש לנו אכן "קייס" אטרקטיבי.במקרה הזה פעלנו בשני מישורים במקביל:

1. איתרנו חומרי רקע ברחבי הרשת (מאמרים, מחקרים, סרטונים) אודות רעש המטוסים והשפעתו על איכות החיים של התושבים – ועידכנו במידע זה את הדף על בסיס יומי ולעתים כמה פעמים ביום. זה כמובן יצר הזדהות גוברת של הגולשים עם המאבק.

2. מסרים חוזרים לחברי הקבוצה להזמין את חבריהם, כולל סרטון הסבר למשתמשים הפשוטים – כיצד עושים זאת.

לשמחתנו, זה עבד מצוין. תוך ימים ספורים חצתה הקבוצה של רף 500 המצטרפים.
שיתוף פעולה ומדיניות כללית ברשתות חברתיות כנגזרת של הסעיף הראשון בטבלה, שבה ועלתה השאלה איך וכיצד יכולה העירייה לשתף פעולה עם גורמים לא פורמאליים אחרים הפעילים ברשתות חברתיות ומה מידת הפתיחות שלה לתגובות הן בדף הקבוצה והן בדף העירייה. רשתות חברתיות הן אמנם פתוחות, אך אנו סבורים כי גם לפתיחות צריך שיהיו גבולות – בעיקר אם מדובר בגופים ציבוריים רשמיים.בימים אלה אנו מגבשים מעין מסמך מדיניות כולל לגבי מודלים של שת"פים של העירייה עם גורמים אחרים ברשתות החברתיות וחשוב מכך – מדיניות סינון תגובות.

בגדול, ההמלצה שלנו היא להקפיד על ענייניות ונימוס בסיסי. כך לדוגמה אין בעיה לבקר את עצם ההחלטה לצאת למאבק, או דרכי המאבק, אך יש בעיה עם תגובה שבה הגולש אינו מתייחס למאבק אלא מחווה דעתו על אופיו של גורם זה או אחר בעיר, ללא כל קשר למאבק, או לאייטם המפורסם בדף העירייה.

אם לדוגמה יתפרסם בדף הפייסבוק קישור לפיו ראש העיר קיבל אות הצטיינות על ניהול העיר לא תהיה מניעה שייכתבו תחת קישור זה תגובות החולקות על אופן ניהול העיר. לעומת זאת תגובות לא מנומסות הגובלות בהוצאת דיבה יסוננו.

כאמור בשלב זה מדובר בדעתנו בלבד. בימים אלה אנו מגבשים את המסמך הסופי.

ולסיכום…

לא נחמיץ את ההזדמנות לקרוא גם לכם להצטרף למחאה שלנו!

רשתות חברתיות – מדריך מקוצר לעסקים וארגונים 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

רשתות חברתיות – מדריך מקוצר לעסקים וארגונים

הרשתות החברתיות בפריחה וזו הזדמנות מצוינת ליצירת ערוצי קשר עם קהל גולשים ממוקד ומפולח. היכן באמת כדאי לכם להשקיע משאבים?

עם נסיקתן של הרשתות החברתיות במדיה האינטרנטית, הנוכחות ברשתות הללו הפכה להיות הכרחית עבור חברות וארגונים המעוניינים לשווק את מוצרים / שירותיהם.

פעילות ברשתות חברתיות היא דרך מצוינת ליצירת ערוצי קשר ישירים עם קהל גולשים ממוקד ומפולח היטב. יחד עם זאת, על מנת להצליח במשימה במינימום השקעה, חשוב עבור כל גוף להגדיר לעצמו מראש מהן זירות הפעולה בהן יפעל.

על מנת לסייע לכם, גיבשנו עבורכם סקירה קצרה של הרשתות החברתיות המובילות בארץ ובעולם, כולל מאפיינים של כל רשת – הן מבחינת ערוצי תקשורת והן מבחינת קהל הגולשים.

1. מטאור ושמו facebook

אין צורך להכביר מלים אודות צמיחתה המטאורית של facebook בחודשים האחרונים. הנתונים מלמדים כי כמעט 1 מכל 3 ישראלים פעיל בדרך זו או אחרת ברשת, שהיא רשת "פאן" במובן החיובי של המלה. קלילות היא לרוב שם המשחק, שכן מדובר ברשת חברתית במלוא מובן המלה. אפשרות ליצירת דפי אוהדים והעברת מסרים ישירות למסך של המצטרפים לדף האוהדים.

למי מתאים? מתאים מאוד כמובן לשיווק מוצרים לבני נוער, שחיים ונושמים את הרשת. מומלץ מאוד גם לגופים בתחומי הלייף-סטייל וכן לגופים המבקשים למתג עצמם כמקצועיים בתחומם.

למי לא? למי שמבקש לשמור על תדמית אליטיסטית ושמרנית.

רוצים להקים דף בפייסבוק? לחצו כאן להנחיות נוספות או צרו עמנו קשר

2. ציוצים ב-140 תווים

ברוכים הבאים לממלכת הציוצים – Twitter. פורמט פשוט פשוט. שגרו את המסר שלכם ב-140 תווים, לא יותר. בישראל, בניגוד לארה"ב למשל, כוחו של טוויטר נמוך יחסית – ובכל זאת יש מי שיאמרו כי אם אתה לא שם, אתה לא קיים ברשתות החברתיות.

למי מתאים? קודם כל למי שפונה לתעשיית האינטרנט והשיווק. לרבות מהדמויות / חברות המשמעותיות בתעשייה יש טוויטר משלהם. בנוסף, בשל אפשרויות המעקב אחרי הציוצים וכלים נוספים שיש לטוויטר הוא מצוין עבור גופים המבקשים להציע שירות לקוחות וירטואלי.

למי לא? למי שמבקש לפנות למכנה המשותף הרחב ביותר ברשת ולהשקיע שם את עיקר משאביו.

רוצים לפתוח חשבון טוויטר? לחצו כאן להנחיות נוספות או צרו עמנו קשר

3. גוגל רוצה באז

הרבה הדים עוררה הרשת החברתית החדשה של גוגל, google buzz, שהוקמה כדי להוות אלטרנטיבה רצינית לפייסבוק. בינתיים ההבטחה נותרה בעיקר על הנייר, או על הרשת במקרה הזה.

למי מתאים? קודם כל לכל מי שמאמין שגוגל, כמו גוגל, עוד לא אמרה את המלה האחרונה בתחום ולכן כדאי להצטרף לרשת מבעוד מועד. חוץ מזה, אחד היתרונות הבולטים של גוגל באז טמון בכך שמנוע החיפוש הגדול בעולם מאנדקס את הקישורים שאתם מפרסמים באמצעות הרשת – ובכך תורם לקידומכם במנועי החיפוש.

למי לא? למי שעוד לא פתח חשבון בפייסבוק ו/או טוויטר. בשלב הזה התועלת מגוגל באז נמוכה יחסית.

רוצים לפתוח חשבון גוגל באז? לחצו כאן להנחיות נוספות או צרו עמנו קשר

4. הכי רצינית, הכי מקצועית

LinkedIn היא ללא ספק הרשת החברתית-מקצועית החשובה ביותר בעולם. קורקטית, רצינית ומכובדת מאוד. מאפשרת לכל נרשם להציג את הרזומה שלו, לקבל המלצות מקולגות וגם להקים או לערוך דף לחברה שבה הוא עובד.

למי מתאים? לכל איש עסקים, איש מקצוע רציני, מומחה או יועץ וכמובן למחפשי עבודה מתחומים שונים. רשת networking אמיתית. תהליך פתיחת הכרטיס ב-LinkedIn אמנם אורך זמן מה, בעקבות הצורך למילוי פרטים מן העבר – אולם ההשקעה משתלמת.

למי לא? על אף שאינה הפופולארית מכולם, אין סיבה אמיתית שלא לפתוח כרטיס ב- LinkedIn – למעט למי שפשוט אינו רואה באינטרנט כלי למיתוג או שיווק.

רוצים לפתוח חשבון LinkedIn? לחצו כאן להנחיות נוספות או צרו עמנו קשר

5. networking ישראלי

הרשת החברתית הישראלית קפה דה מרקר אינה מציעה פתיחת חשבונות לארגון או חברה, אך בימיה הראשונים צברה מעמד משמעותי ביותר אצל הקהל העסקי-מקצועי וסייעה במיתוגם של מומחים מתחומים שונים. באחרונה חל פיחות במעמדו של ה"קפה" בתחום המקצועי, אך הרשת שוקקת פעילות מסוג אחר: היכרויות.

למי מתאים? מפאת היותה הרשת החברתית הישראלית המשמעותית ביותר, עדיין מומלץ לבעלי עניין עסקי כלשהו לפתוח כרטיס ב"קפה" למטרות networking. הרשת מאפשרת מגוון של פעילויות חברתיות, דוגמת פתיחת בלוג, העלאת תמונות וסרטונים וכדומה. בנוסף, היא מתבלטת במנועי חיפוש. וכמובן, אם אתם משתייכים לשוק הפנויים-פנויות תמצאו ב"קפה" עניין רב…

למי לא: למי שקהל הגולשים הישראלי לא מעניין אותו.

רוצים לפתוח חשבון ב"קפה דה מרקר"? לחצו כאן להנחיות נוספות או צרו עמנו קשר

המאמר התפרסם לראשונה במסגרת הדיוור האלקטרוני של 3points. להצטרפות לרשימת הדיוור שלנו לחצו כאן

 
סרטון: מדריך לניהול דף בפייסבוק 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

סרטון: מדריך לניהול דף בפייסבוק

אם יש לכם עסק, קטן או גדול, כדאי שגם לכם יהיה דף בפייסבוק. הסרטון הזה אמנם קצת ארוך, אבל מסביר היטב את מהותו של דף האוהדים בפייסבוק. חשוב רק לציין: המבחן האמיתי אינו בהקמת הדף, אלא בניהולו – וכאן נדרשת קצת יותר מקצועיות והבנת המדיה. בהצלחה!

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=PKkZFZ8oG5k]
הצטרפו לקהילת 3points ב-facebook 150 150 צחר רותם - Tsahar Rotem

הצטרפו לקהילת 3points ב-facebook

facebook רוצים לקבל עדכונים מעולם התוכן והשיווק באינטרנט באופן שוטף, על בסיס יומי? 3points מזמינה אתכם להצטרף לקהילת החברה ב-facebook. חברי הקהילה נהנים מהחדשות החמות מהארץ והעולם באופן רציף, היישר לדף האישי שלהם ב-facebook.

הצטרפו כעת לקהילת 3points ב-facbook

ולחובבי הציוצים יש גם דף בטוויטר

WhatsApp chat